چگونه برندها می‌توانند در بهینه‌سازی موتور مولد (GEO) برنده شوند؟

مقدمه 

تا کنون، برندها برای دیده شدن در گوگل، کار «سئو» (SEO) می‌کردند؛ یعنی کلمات کلیدی می‌گذاشتند تا سایتشان در صفحه اول گوگل بیاید.اما در حال حاضر، مردم از چت‌جی‌تی‌پی و هوش مصنوعی سوال می‌پرسند. مثلاً می‌گویند: «بهترین ماست پروتئینی کدام است؟» هوش مصنوعی دیگر ۱۰ لینک به شما نمی‌دهد؛ یک جواب واحد می‌دهد. حالا اگر برند شما در آن یک جواب نباشد، انگار که اصلاً وجود ندارید. به این روش جدید می‌گویند: « بهینه‌سازی برای موتورهای مولد  (Generative engine optimization) » یا همان « GEO ».

بازاریابی بر اساس ساختار هوش مصنوعی

امروزه برای اینکه برندها در پاسخ‌هایی که هوش مصنوعی تولید می‌کند دیده شوند، باید دو کار را همزمان انجام بدهند: اول اینکه وقتی مصرف‌کننده مستقیماً نام برند را جستجو می‌کند، اطلاعات دقیق و درستی ارائه شود. دوم اینکه آنقدر اعتبار و جایگاه خوبی بسازند که هوش مصنوعی بدون اینکه کسی اسمشان را بپرسد، آنها را به دیگران پیشنهاد بدهد.

کارشناسان بازاریابی این روش را به دو دسته رفتار اصلی تقسیم می‌کند:

۱. جستجوهایی که مستقیماً نام برند را می‌پرسند

امروزه خیلی عادی شده که مصرف‌کننده از یک هوش مصنوعی مثل چت‌جی‌تی‌پی یا کلود سوال می‌پرسد: «من این بار پروتئینی خیلی عالی را دیده‌ام. اسم برندش این است. درباره‌اش به من بگو.». برای اینکه در این نوع جستجو برنده شوید، برندها باید مطمئن شوند سیستم‌های هوش مصنوعی آنها را درست و واضح بشناسند.

در این مواقع «خیلی پیش می‌آید که یک برند اشتباه فهمیده شود یا حتی با برند دیگری قاطی شود.»

برای جلوگیری از این اشتباهات و اطلاعات نادرست، برندها باید اطلاعات دقیقی درباره خودشان ارائه بدهند. اولین جایی که باید این کار را انجام بدهند، وب‌سایت خودشان است. «مهم‌ترین کار این است که وب‌سایتتان را تا جایی که می‌شود منظم و ساختاریافته طراحی کنید. می‌توانید از داده‌های ساختار یافته و طرح‌بندی استفاده کنید. داشتن بخش سوالات متداول هم خیلی مهم است.»

۲. جستجوهایی که بر پایه دسته محصول هستند (و خیلی رقابتی‌ترند)

این نوع دوم خیلی سخت‌تر از نوع اول است. مثلاً مصرف‌کننده نمی‌پرسد «درباره برند x به من بگو»، بلکه می‌پرسد «بهترین خوراکی برای رژیم دیرینه‌سنگی (رژیم غذایی انسان‌های غارنشین) چیست؟». اینجا دیگر مصرف‌کننده اسم برندی نمی‌داند. هوش مصنوعی باید از بین همه برندها چندتایی را به او پیشنهاد بدهد. در این حالت، برندها باید از قبل ، آنقدر معتبر باشند که هوش مصنوعی آنها را بشناسد و توصیه کند.

برای اینکه در این نوع جستجو برنده شوید، باید اعتبارتان را بالا ببرید. لوی می‌گوید برندها باید تخصص خودشان را در قالب‌های مختلف رسانه‌ای پخش کنند؛ یعنی در آن دسته خاص (مثلاً خوراکی‌های رژیمی) حضور پررنگی داشته باشند. هرچقدر حضورتان پررنگ‌تر باشد، شانس بیشتری دارید که هوش مصنوعی شما را ببیند و به دیگران معرفی کند.

 پیشنهاد می‌شود برای این کار:

• محتوای معتبر منتشر کنید.

• در نشریات معروف و معتبر دیده شوید.

• بیانیه مطبوعاتی بدهید.

• در وبلاگ‌های دیگران به عنوان مهمان مطلب بنویسید.

• در پادکست‌ها حضور پیدا کنید.

نکته مهم: تأیید شدن توسط دیگران خیلی بیشتر از تعریف کردن از خودتان ارزش دارد. هوش مصنوعی حرف دیگران درباره شما را بیشتر از حرف خودتان باور می‌کند. در عمل، این کارها برای بیشتر بازاریاب‌ها چیز جدیدی نیست: پوشش خبری، رهبری فکری، فعالیت در رسانه‌های اجتماعی، و جمع کردن نظرات مشتریان. تفاوت اینجاست که هوش مصنوعی همه اینها را سریع و خودکار از جاهای مختلف جمع می‌کند.

نظر کارشناسان بازاریابی این است که : «هوش مصنوعی داده های بسیاری را تحلیل می‌کند تا بهترین جواب را به شما بدهد. چیزهایی که هوش مصنوعی به دنبالشان می‌گردد، واقعاً منطقی و سرراست هستند.»

آیا برندهای کوچک هم می‌توانند رقابت کنند؟

اگرچه امروزه برندهای بزرگ و معروف که از هوش مصنوعی برای کارهایشان استفاده می‌کنند، دست بالا را دارند، اما بهینه‌سازی برای موتورهای مولد (GEO) ممکن است یک پنجره فرصت برای برندهای کوچک باز کند – حداقل فعلاً.

کارشناسان بازاریابی معتقدند: «چون GEO تازه شروع شده، بیشتر برندها یا اصلاً به فکرش نبوده‌اند، یا اگر هم بوده‌اند، کار جدی نکرده‌اند. به همین دلیل به نظر می رسد هم اکنون فرصت خیلی خوبی برای برندهای کوچک هست که با برندهای بزرگ رقابت کنند.» برای برندهای کوچک، یک مزیت بزرگ این است که روی یک جای خیلی خاص و تخصصی تمرکز کنند. در این صورت راحت‌تر از بقیه دیده می‌شوند.

اعتقاد کارشناسان بازاریابی این است : «اگر یک برند کوچک واقعاً روی یک حوزه خیلی تخصصی تمرکز کند، شانسش برای اینکه در جواب‌های هوش مصنوعی به عنوان یک پیشنهاد خوب بیاید، خیلی بیشتر می‌شود.». البته برندهای بزرگ هنوز هم مزایای خودشان را دارند؛ مثلاً کلی پوشش خبری دارند و حجم نظرات کاربرانشان بالاست. اما اعتقاد بر این است که اگر برندهای کوچک روی بهینه کردن محتوای خودشان به طور جدی کار کنند، می‌توانند با رقبای بزرگتر رقابت کنند.

در نهایت، در GEO برندهایی موفق می‌شوند که کار را یکباره و مقطعی انجام ندهند، بلکه پای کار بمانند و مداوم کار کنند. این روش به میان‌بر و ترفندهای زودگذر جواب نمی‌دهد.  تأکید بر این است که : «این موضوع درباره ترفندهای عجیب و غریب و راه‌های میان‌بر نیست. این موضوع واقعاً درباره نوشتن محتوای با کیفیت بالا، دیده شدن در نشریات معتبر، و جمع کردن نظرات واقعی کاربران است.»

چطور بفهمیم چقدر در هوش مصنوعی دیده می‌شویم؟

در سئوی سنتی، خیلی راحت می‌شد فهمید عملکردتان چطور است: رتبه‌تان در گوگل چند است؟ چه مقدار بازدیدکننده دارید؟ اما در GEO باید مدل سنجش موفقیت را عوض کرد. مهم‌ترین معیار این است:« هر چند وقت یکبار اسم برندتان در پاسخ‌های هوش مصنوعی ظاهر می‌شود؟ »

شرکت نویز مدیا یک ابزار رایگان به اسم vudo.ai ساخته که این عملکرد را نشان می‌دهد. این ابزار به شما نشان می‌دهد که در پاسخ به سوالات خاص، برندتان چقدر دیده می‌شود و رقبا در چه وضعیتی هستند.

برندها لازم نیست حتماً از ابزارهای پیچیده شروع کنند. یک آزمایش ساده خیلی چیزها را روشن می‌کند. توصیه می‌شود: «اولین قدم برای هر برندی این است که فکر کنید وقتی کسی اسم برندتان را می‌پرسد، چه اتفاقی می‌افتد. بروید در چت‌جی‌تی‌پی سوالاتتان را بپرسید: “درباره برند من چه می‌دانی؟” ببینید چه جوابی می‌دهد.». این بررسی ساده می‌تواند خیلی از چیزها را نشان بدهد: آیا اطلاعات نادرستی درباره برندتان وجود دارد؟ چه بخش‌هایی از محتوای شما خالی است؟ چه فرصت‌هایی را از دست داده‌اید؟ بعد بر اساس این اطلاعات می‌توانید استراتژی‌تان را تنظیم کنید.

آینده: از جواب دادن تا خرید کردن

هوش مصنوعی تازه اول راهش است و هر روز قوی‌تر می‌شود. به زودی نقش هوش مصنوعی فقط به جواب دادن به سوالات محدود نمی‌ماند. در آینده، هوش مصنوعی می‌تواند به جای مصرف‌کننده عمل کند؛ یعنی نه فقط درباره محصولی سوال کند، بلکه آن محصول را خریداری هم بکند. این یعنی هوش مصنوعی قدرت تصمیم‌گیری را در یک توصیه واحد متمرکز می‌کند. به عبارت دیگر، اگر برند شما در آن یک توصیه نباشد، نه تنها مشتری به سراغتان نمی‌آید، بلکه اصلاً فرصت دیده شدن را از دست می‌دهید. این موضوع ریسک و اهمیت GEO را برای برندها خیلی بیشتر می‌کند.

با این حال، منطق پشت این قابلیت‌های هوشمند هوش مصنوعی هنوز هم به رفتارهای آشنا و ساده گره خورده است. این موضوع را اینگونه میتوان توضیح داد که: «هوش مصنوعی همان فرآیندی را که یک انسان برای تحقیق کردن انجام می‌دهد، خیلی سریع‌تر انجام می‌دهد. یعنی همه آن جستجوهای دستی در سایت‌های نظرات، رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و مقاله‌ها را جمع می‌کند و در یک پاسخ خلاصه می‌کند.»